1. Quel est le délai idéal pour passer commande ?

Les délais varient selon la période de l’année et la complexité de votre projet. Mon planning étant limité pour garantir un soin particulier à chaque création, je vous invite à consulter mes disponibilités mises à jour régulièrement sur ma page Facebook :

👉 Le Jardin des Immortelles sur Facebook

À titre indicatif :

• Basse saison (novembre à mars) : Un délai d’un mois peut suffire pour les commandes classiques.

• Haute saison (avril à octobre) : Prévoyez un minimum de 3 à 6 mois d’avance.

• Projets d’exception : Pour les demandes de grande envergure (comme l’Arche aux 1000 bouquets), l’idéal est de me contacter au moins 1 an à l’avance pour assurer ma disponibilité, la faisabilité technique et la réservation des végétaux.

Pour les petites attentions (Saint-Valentin, fête des mères, anniversaire…) : Il est parfois possible de me contacter en dernière minute. Dans ce cas, la réalisation dépendra de mon stock disponible et les options de personnalisation seront plus limitées.

2. Quelle est la durée de vie de vos compositions ?

Mes créations sont conçues pour durer plusieurs années. En moyenne, une composition conserve son éclat optimal entre 2 et 5 ans selon ses conditions d’exposition et d’entretien.

Passé ce délai, les fleurs ne « meurent » pas : elles entament simplement un processus de vieillissement naturel où elles peuvent progressivement perdre en intensité de couleur ou changer de texture. Elles conservent néanmoins tout leur charme et leur poésie.

Pour maximiser leur longévité, il suffit de :

• Les placer à l’abri de l’humidité.

• Éviter l’exposition directe et prolongée au soleil.

• Les dépoussiérer très délicatement si besoin.

3. Comment et quand puis-je récupérer ma commande ?

Je travaille depuis mon atelier à domicile, les retraits se font donc uniquement sur rendez-vous. Une fois votre création terminée, je vous contacterai personnellement pour convenir ensemble d’un créneau de passage.

Pour les mariages : Afin de vous simplifier l’organisation de vos derniers préparatifs, les commandes sont généralement prêtes 2 semaines avant la date de l’événement. Si vous souhaitez les récupérer plus tôt, n’hésitez pas à m’en faire part : cela est tout à fait possible, sous réserve de mes disponibilités au moment de votre demande.

4. Puis-je commander un modèle qui n’est pas sur le site ?

Tout dépend de l’ampleur de votre projet :

• Pour les petites commandes : Je propose une sélection de modèles prédéfinis personnalisables au niveau des couleurs secondaires et des tailles. Cela me permet de vous proposer des créations harmonieuses dans un délai et un tarif raisonnables.

• Pour les projets d’envergure (Mariages, grands décors) : Le sur-mesure est tout à fait possible ! Nous travaillerons ensemble pour créer une pièce unique qui correspond parfaitement à votre univers.

Vous trouverez toutes les informations détaillées ici :

👉 Personnalisation ou Sur-mesure

5. Comment se déroule la prise de contact ?

Pour garantir une réponse précise et me permettre d’étudier votre projet au calme dans mon atelier, je privilégie les échanges par écrit (via le formulaire de contact du site, e-mail ou messagerie Facebook/Instagram).

S’il s’agit d’un projet de mariage ou d’une commande d’envergure, nous pourrons ensuite convenir d’un rendez-vous Visio ou à l’atelier pour affiner vos besoins. Ce premier contact écrit me permet de garder une trace de toutes vos envies et de vous répondre avec toute l’attention nécessaire.

6. Quelles sont les modalités de paiement ?

Pour toute commande personnalisée ou sur-mesure, un acompte de 50% est demandé pour valider votre réservation dans mon planning et permettre l’achat des végétaux nécessaires.

Le solde est à régler :

• Par virement bancaire avant le retrait de la commande.

• Par virement instantané ou en espèces le jour du retrait à l’atelier (veillez à prévoir l’appoint).

Facilités de paiement : Pour les projets de grande envergure réservés longtemps à l’avance, un étalement de l’acompte peut être étudié au cas par cas. N’hésitez pas à m’en parler lors de notre premier échange pour voir si votre projet y est éligible.

7. Est-il possible de se faire livrer ?

La sécurité de mes créations est ma priorité, c’est pourquoi je n’expédie que les pièces dont je peux garantir le transport :

• Bouquets : L’envoi est tout à fait possible grâce à des emballages spécifiques qui les maintiennent parfaitement (hors bouquets de taille XXL).

• Autres créations (accessoires, décoration…) : Le retrait à l’atelier est privilégié. Pour les accessoires légers, l’envoi est généralement possible, mais pour le reste, nous verrons ensemble au cas par cas. Je me réserve la possibilité de refuser l’expédition si je juge que la création est trop fragile pour voyager sereinement.

8. Ma commande sera-t-elle exactement identique à la photo ?

Les photos servent de référence pour le style, le volume et l’harmonie de la création. Cependant, chaque pièce est unique :

• Le stock du moment : Je travaille avec des végétaux naturels dont la disponibilité varie. Il est possible qu’une variété de feuillage ou de petite fleur secondaire présente sur la photo soit remplacée par une autre, tout en respectant l’esprit du modèle.

• Les fleurs principales : Bien entendu, si le modèle mentionne des fleurs spécifiques (comme les roses ou l’hortensia), elles seront systématiquement présentes dans votre composition.

• La personnalisation : Lorsque vous personnalisez les couleurs, je réinterprète le modèle pour que le résultat soit harmonieux avec vos choix.

C’est ce qui fait la magie de l’artisanat : votre composition est créée spécialement pour vous et ne ressemblera à aucune autre.